会社概要
企業情報
ディーラーに負けないサービスを提供します
栃木でフォルクスワーゲンやアウディ.BMWやmini BENZ.ポルシェといったドイツ車を中心とした新車、中古車の、販売をしているBOSCH CAR SERVICEのエムモータースです。外車の車検や整備（故障診断）カスタムにも対応しております。
VW AUDIのデイーラーでの勤務経験を活かし、より良いサービスを提供する専門店として日々業務に努めています。
またドイツ車の査定なら自信があります！高価買取致しますので査定はぜひエムモータースへ
- 社名
- エムグループ株式会社
- 店名
- ドイツ車専門店
エムモータース - 住所
- 〒321-0201
栃木県下都賀郡壬生町安塚823-1 - TEL
- 0282-25-6001
- FAX
- 0282-25-6002
- 営業時間
- 9:30～18:30
- 定休日
- 毎週水曜・第2第4火曜日・祝日
経営理念
『 一期一会 』
生涯に一度しか会うことがないと思えば、その出会いにすべてを賭ける。
短い出会いほど、その一瞬に心の絆を結びたい。
日々多くの人と出会うが、いい加減な心で会っているとその人から何も学ぶことはできない。
一期一会の覚悟で、十分な気配りをもってその瞬間（時間）を大切にしていきたい。
それが結果としてお客様第一主義になると信じて…
代表取締役 増田 英倫
業務運営方針
お客様本位のFD方針
エムモータース、エムスポーツ（以下「当社」）は、「仲間とお客様を大切にする」という理念のもと、すべてのお客様に対し、誠実で透明性の高い業務運営を行うことをお約束します。当社は以下の方針に基づき、お客様本位の業務運営を徹底してまいります。
- お客様の最善の利益の追求
- 当社は、車両販売・下取り・保険・付帯サービスのすべてにおいて、お客様の立場に立ち、最善の利益となる提案を行います。
自社の利益を優先することなく、お客様の使用目的・ライフスタイル・将来設計を十分に考慮したご提案を行います。 - 分かりやすく丁寧な情報提供
- 当社は、商品・サービス内容、価格、手数料、メリット・デメリット、注意点について、専門用語を避け、分かりやすく丁寧に説明します。
特に以下の点を重視します。- 車両状態・修復歴・保証内容の正確な説明
- 下取り・用品等の買取価格の算出根拠の明示
- 保険商品の補償内容・免責・保険料の説明
- ゴルフクラブ等の性能、説明
- 利益相反の適切な管理
- 当社は、特定の商品やサービスを不当に推奨することなく、お客様にとって最適な選択肢をご案内します。
保険募集や付帯商品の提案においても、当社の都合による誘導は行いません。 - お客様にふさわしい提案の実施
- 当社は、お客様のご年齢・家族構成・車の使用状況・運転頻度・ご予算などを丁寧に確認し、それぞれのお客様に適した車両・サービス・保険を提案します。
不要なオプションや過剰な補償の押し付けは一切行いません。
またゴルフ用品等も同上でございます。 - 従業員教育と専門性の向上
- 当社は、従業員一人ひとりが高い専門知識と倫理観を持ち、お客様本位の行動ができるよう、継続的な教育・研修を実施します。
また、法令遵守（コンプライアンス）を徹底し、安心してお取引いただける体制を整えます。 - お客様の声を業務改善に活かす
- 当社は、お客様からいただくご意見・ご要望・ご不満を真摯に受け止め、業務改善に活かします。
サービス品質の向上を継続的に行い、信頼される店舗づくりに努めます。 - 方針の定期的な見直し
- 本FD方針は、社会環境やお客様のニーズの変化に応じて、定期的に見直し・改善を行います。
制定日：
エムグループ株式会社
スタッフ紹介
-
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菊地 英昭
(営業 課長)
- 星座
- おひつじ座
- 血液型
- A型
- 趣味
- ゴルフ・釣り
- 好きな車
- アウディ
- コメント
- これからドイツ車をご検討のお客様、専門店の知識を生かして、お客様へのご相談・アドバイスができればと思います。是非ご来店お待ちしております。
-
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石川 康徳
(営業 係長)
- 星座
- みずがめ座
- 血液型
- A型
- 趣味
- ゴルフ
- 好きな車
- RS3
- コメント
- ドイツ車専門店として、お車探しのご相談・ご提案をさせて頂ければと思います。新車・中古車販売からアフターメンテナンスまでご対応させて頂きます。心よりご来場お待ちしております。
-
小松 康男
(サービス 課長 BCSマイスター)
- 星座
- しし座
- 血液型
- B型
- 趣味
- 食べ歩き・ワイン
- 好きな車
- RUF CTR
- コメント
- お客様にとってのONLY ONEなお店作りを目指し、精一杯頑張っています。是非お気軽にご来店下さい。 ※BOSCHマイスター TOYOTA検定1級 国家資格２級整備士
-
濵中 聖
(サービス 整備士)
- 星座
- てんびん座
- 血液型
- A型
- 趣味
- バスケ・ドライブ・ゴルフ
- 好きな車
- ゴルフGTI
- コメント
- お客様の安心・安全なカーライフを精一杯サポートさせて頂きます。お乗り換え、整備など少しでも気になる点がございましたらお気軽にご相談下さい。 ※国家資格３級整備士
-
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小池 俊行
(サービス 整備士)
- 星座
- てんびん座
- 血液型
- AB型
- 趣味
- ゴルフ
- 好きな車
- フォルクスワーゲン
- コメント
- お客様のカーライフを全力でサポートさせていただきます。 何なりとご相談ください。 皆様のご来店を心よりお待ちしております。 ※国家資格２級整備士
-
福田 紘子
(受付事務)
- 星座
- みずがめ座
- 血液型
- B型
- 趣味
- バスケ観戦・筋トレ
- 好きな車
- A4
- コメント
- 細やかな目配り・気配りを心掛け、居心地のいい店舗作りを目指しています！ いつでもお気軽にお声掛けください。
-
小杉 真由美
(クラフトマン )
- 星座
- おとめ座
- 血液型
- AB型
- 趣味
- 美味しい物を食べる事・ゴルフ
- 好きな車
- A1
- コメント
- ゴルフは日常を忘れて緑に癒され、仲間と笑い合える最高の遊びです。 その一打で心が晴れるような、ワクワクする準備を全力でお手伝い致します。 一緒に楽しみましょう！ ※Ｍスポーツゴルフショップ担当 ゴルフキャディー歴20年
取り扱いメーカー
採用情報
ドイツ車専門店 エムモータース採用情報については、こちらよりご確認ください。
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